Hvor er min ordre?
Din ordrestatus opdateres via e-mail, inklusive sporingsdetaljer ved afsendelse. Brug venligst disse oplysninger til at overvåge din levering.

Hvor lang tid tager det at sende min ordre?
Ordrebehandling tager typisk 4-9 hverdage. Levering sker inden for 9-14 hverdage, afhængig af din geografiske placering.

Kan jeg ændre indholdet af min ordre?
Ændringer af din ordre er mulige inden for 24 timer efter afgivelse. Kontakt venligst vores kundesupportteam for hurtig assistance.

Hvad hvis min ordre går tabt eller bliver stjålet?
I tilfælde af mistede eller stjålne ordrer, kontakt vores kundeservice med det samme. Vi vil indlede en kurerundersøgelse og undersøge mulighederne for erstatning eller refusion efter behov.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer alle større kredit- og debetkort, inklusive Visa, Mastercard og American Express. Derudover accepterer vi også PayPal for din bekvemmelighed.

Er mine betalingsoplysninger sikre?
Vi prioriterer din sikkerhed. Alle transaktioner er krypteret ved hjælp af SSL-teknologi, og vi gemmer ingen af ​​dine betalingsoplysninger.

Kan jeg betale i rater?
Vi tilbyder en rentefri afbetalingsmulighed gennem vores partner, Affirm. Du skal blot vælge Bekræft som din betalingsmetode under kassen.

Jeg har problemer med min betaling. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du oplever problemer med betalingen, skal du sørge for, at dine kortoplysninger er indtastet korrekt, inklusive faktureringsadressen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller kontakte vores kundeserviceteam for yderligere hjælp.

Tilbyder du international forsendelse?
Vi sender til adskillige lande verden over. Tjek venligst vores forsendelsespolitik eller kontakt vores kundeserviceteam for at finde ud af, om vi sender til dit specifikke sted.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Et sporingsnummer vil blive givet til dig via e-mail, når din ordre er blevet afsendt. Du kan bruge dette nummer til at overvåge din ordres fremskridt på vores kurers hjemmeside.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af destinationen og størrelsen på ordren. Alle forsendelsesgebyrer vil blive beregnet og vist ved kassen.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme for at modtage min ordre?
Hvis du ikke er tilgængelig under leveringstidspunktet, vil vores kurer normalt forsøge at levere din pakke flere gange eller efterlade en seddel med instruktioner om at arrangere en genlevering eller afhentning fra et lokalt depot.

Hvad er din returpolitik?
Vi accepterer retur inden for 30 dage efter modtagelsen. Varerne skal være i ny og ubrugt stand. Bemærk venligst, at nogle varer som f.eks. udsalg eller personlige varer muligvis ikke er berettiget til returnering.

Hvordan kan jeg starte en returnering?
For at starte en returnering skal du besøge vores 'Returnering'-side og følge instruktionerne. Du kan også kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Vil jeg blive opkrævet for at returnere et produkt?
Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en produktfejl eller en fejl fra vores side.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?
Når vi har modtaget den returnerede vare, bedes der gå op til 14 dage, før vi behandler din returnering og iværksætter en tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode.